1. 怎样可以联系到荷瑞生物的工作人员？

      （1）在线客服：工作日时段（早8:30-晚18:00）

      （2）荷瑞生物微信：微信号“18606934829”,工作日时段（8:30-18:00）

      （3）客服电话：0591-22874035（24h任意时段）。

2. 试剂选错了，可以换货吗？

      由于产品的特殊性，购买后非质量问题不退不换，如有试剂选错或任何其他问题请联系在线客服或拨打客服电话。

3. 购买试剂需要支付多少运费？

      全国包邮

4. 下单后多久可以发货？

      官网产品大部分现货，下单后1个工作日内发货，顺丰包邮。福建省内1-2个工作日内送达，国内其他地区，货期大概为3-5个工作日。期货产品请咨询客服人员

5. 用荷瑞生物产品做实验，遇到问题怎么办？

      我们提供售后服务，您可以进行在线问题反馈或者拨打客服电话，会有专业的技术老师为您解答。

6. 积分的使用与兑换？

（1）在官网购买任意产品均有积分，积分将在用户收到货物后自动累计，一般确认收货由用户登录自己账户点击确认收货或者由我司工作人员代为确认收货。

（2）官网商城所有产品都可以随时兑换，积分一般没有有效期一说，不过我们还是希望用户主动及时兑换礼品。

（3）积分礼品兑换地址可直接点击：积分商城

7. 如何获取积分？

（1）新用户注册即可获得5积分奖励。

（2）每日签到：每日签到0.1积分，连续签到六天后每日签到+0.5积分（即连续签到至第七天起每日签到+0.5积分），签到中断后重新开始积分规则。

（3）购买产品获得积分：官网下单任意产品均有对应的积分。

（4）产品评价：订单从确认收货之日起3个月内评价可以给积分，最多可以获得2积分。评价二十字以下+1积分，评价二十字以上+2积分。